• İade süresi ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gündür.
•  
• İade edilecek ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
•  
• İade edilecek ürün size geldiği şekliyle, orijinal kutusu ve paketiyle iade edilmelidir.
•  
• İade edilecek ürün için eğer kağıt fatura gönderilmişse, fatura ürünle beraber gönderilmelidir.
•  
• İade edilecek ürün, servis tarafından kurulumu yapılan ürünlerdense ve üründe sorun varsa, yetkili servise tutanak tutturmanız gerekmektedir.
•  
• Kanun ve yönetmelikler gereği cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerin iadesi mümkün değildir. Cayma hakkının kullanılamayacağı hizmet ve ürünler şu şekildedir:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya Canisa’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

f) Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,

j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

cayma hakkı kullanılamayacaktır.